Politique de remboursement

Chez BRODERIE PLATINUM, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des motifs de broderie machine numériques de qualité.

Produits numériques

Conformément à la législation européenne sur les droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE), les fichiers numériques (motifs de broderie) ne sont pas éligibles au droit de rétractation dès lors que le téléchargement a commencé.
En procédant à l’achat et au téléchargement immédiat, vous acceptez expressément que votre droit de rétractation soit annulé.

Absence de remboursement

Étant donné la nature numérique de nos produits :

• Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être effectué une fois le fichier téléchargé.
• Assurez-vous de vérifier la compatibilité de votre machine à broder (formats : PES, DST, JEF, EXP, VP3, HUS, XXX) avant tout achat.

Fichiers défectueux ou erreur de téléchargement

Si vous rencontrez un problème technique (fichier corrompu, erreur de lien de téléchargement, incompatibilité avérée malgré la description), merci de nous contacter à contact@platinumembroidery.com dans les 14 jours suivant l’achat.
Nous nous engageons à :

• Vous fournir une nouvelle copie du fichier, ou
• Remplacer le motif par un fichier équivalent.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@platinumembroidery.com